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外贸企业借力 “互联网+外贸” 走出国门!

Facebook,Reddit和Pinterest海外社媒营销对本地企业至关重要

Statista 报告称,美国的 Facebook 用户数量(截至 2021 年 7 月)已达到惊人的3.02 亿,并且在可预见的未来,这一数字将呈指数级增长。

再加上美国总人口约为3.34 亿这一事实,您可以得出几乎三分之二的美国公民正在积极使用 Facebook。

这个社交媒体平台和其他类似平台可以帮助您大幅发展本地业务……如果您做得对的话。

那么,您的企业,尤其是其本地搜索存在究竟如何从社交媒体渠道中受益呢?

在您决定是否准备好进入社交媒体营销领域之前,让我们更深入地了解一下您为什么应该这样做。

为什么本地企业应该在社交媒体营销上投入时间和金钱

我们知道社交媒体不是搜索排名因素。但是,社交媒体支持 SEO 的间接方式有很多。

您可能已经忙于推广您的业务。

添加更多营销任务似乎有点矫枉过正。

然而,忽略将社交媒体纳入您的营销计划可能会让您付出代价——不仅是在不认识您的新潜在客户方面,而且在留住现有客户方面。

毫无疑问,您的竞争对手正在四处寻找并乐于拥有它们。

通过与客户建立关系,您留住他们的机会就会增加,他们潜在的终身价值也会增加。

现在让这些其他令人信服的论点更能说服你。

“嘿,有人知道好东西吗……?”

社交上的人们不断地向他们的朋友询问几乎所有事情的建议,从当地餐馆到汽车维修服务。

社交媒体平台(作为它们的营销机器)可以帮助您成为这些对话的一部分。

脸书推荐

例如,Facebook广告允许用户在想要推广他们最喜欢的品牌时对其进行标记。

此外,在商店、酒店、游乐园、汽车经销店等上传自己的照片时,您可以标记照片拍摄的确切位置。

以下是 Facebook 推荐的快速示例:

作者截图,2022年1月

看到照片标题中的品牌名称了吗?

这正是拥有Facebook推广业务页面并定期更新公司最新信息如此重要的原因。

打开客户推荐功能并始终与追随者保持联系也没有什么坏处。

是否有一种正确的方法可以在 Facebook 上填写公司信息?

并非如此,但遵循这些建议可以帮助您入门。

  • 联系信息(电话号码、地址、电子邮件地址)。
  • 营业时间。
  • 网站。
  • 价格范围(如果您拥有实体店、餐厅、咖啡馆等,这很重要)。

Facebook 还建议添加一个关于你的品牌的小故事——它有助于与客户建立更深层次的联系。

您应该添加多少信息?

不会太多;它不应该是一篇论文。事实上,看看哈林区的冰淇淋店 Sugar Hill Creamery:

作者截图,2022年1月

如您所见,只有足够的信息来介绍品牌,而不会压倒页面访问者。

即使您在社交媒体上不活跃,人们也会谈论您的业务。

客户分享他们的反馈,好的和坏的,你需要意识到这一点。

  • 如果它很好,那就太好了!您可以利用满意的客户,利用他们的赞美来吸引更多客户,或者让您满意的客户回来获得更多客户。
  • 如果它很糟糕,那就太好了!您可以通过展示您出色的客户服务技能来控制对话。通过真正倾听他们的问题并解决问题,将脾气暴躁的抱怨者变成狂热的粉丝。

这通常与犯错无关——错误对于任何企业都是不可避免的。

真的,这是关于你如何纠正它。

还有奖金?您可以更多地了解客户的真实想法,并相应地改进您的业务。

知道你不在的时候会发生什么吗?

投诉如病毒般传播,您的竞争对手主动提出帮助您的客户——因为他们在倾听。

通过切换到本地广告来降低您的广告成本

社交媒体平台不是为他们的用户而建的,而是为广告商而建的。

位置是您可以定位广告的众多特定人口统计方面之一。

此外,通过调整广告的定位和内容,您可以了解更多关于理想潜在客户的信息,这比任何调查都可以以一小部分成本告诉您!

如果您不使用这些广告功能怎么办?当您的竞争对手瞄准金块时,您会一直漫无目的地射击。

再营销是另一个需要考虑的选择。

假设有人访问了您的网站但没有购买任何东西。

不要担心——通过添加 Facebook 像素(Facebook 广告中的一项功能),您可以根据他们在您网站上查看的产品/服务页面使用品牌广告重新定位此类访问者。

让粉丝为你说话

社交媒体营销非常适合围绕您的品牌建立一个充满激情的社区。

没有比帮助他们与志同道合的人联系更好的方法来鼓励人们提拔你。

这不仅仅是拥有围绕您的产品或服务的对话。

您还与客户建立了长期的关系。

满意的客户会为您处理口碑营销——甚至是您的部分客户服务。

此外,他们会回来找你做更多的生意。一次又一次。

说明社区建设的一些想法

假设您拥有一家手工艺品商店,并希望对潜在买家更具知名度。

您可以在 Pinterest 和 Facebook 上展示您的客户完成的项目,并邀请人们向制造商提出问题和提示。

这将使人们在您的产品周围分享他们的狡猾成就、奋斗和梦想!

另一个很好的例子是为当地的果汁吧建立一个排毒和减肥社区。

人们可以在他们的健康目标中相互激励和支持,同时您可以分享最新的果汁食谱并祝贺每个人的进步。

您可以在锻炼之前或之后在酒吧组织聚会。借助社交媒体为您提供的功能,所有这些都可以轻松完成。

将人们团结在一个重要的事业上也是一个很棒的主意。

因此,如果您没有社区,那么您肯定会错过以相当低成本的努力将自己建立为强大品牌的机会。

轻松推广新产品和服务

虽然通过传统的本地渠道传播有关新产品和服务的消息仍有其优点,但通过社交媒体宣传可以极大地推动您的活动。

通过社交广告、您的社区和您自己的页面,您有多种选择来“展示您所拥有的”。您可以使用图像、文本和视频来做到这一点。

当您可以从各个角度实际展示您的产品时,这真是太棒了!

此外,您可以让您的粉丝为您传播消息。如果您有可共享的内容,他们会继续传递。

如果您有追随者对您的新事物赞不绝口,请让他们的正面评价大放异彩!

他们对你的爱越是受到关注,你对别人就越有吸引力。

没有为您的新产品使用社交媒体营销?然后你给你的客户一个非常有限的体验来了解即将发生的事情。

免费大众宣传

在整篇文章中,您可能一直在翻白眼,心想:“这是否意味着我必须将所有时间都花在对社交上的每个人做出反应上?”

我听到你了。不,你没有。

尽管您应该注意客户告诉您的有关他们的体验的内容,但您不必为那里的每一个声音都弯腰。

一些社会影响者已经习惯了公司为任何负面推文或帖子而颤抖。他们认为自己是无所不能的。

然而,如果你保持真实,在你的沟通中保持开放,并使用一些聪明的玩笑,你会经常发现自己处于胜利的一方。

人们已经厌倦了被宠坏的 insta 名人,并会聚集在你身后。

如果你运气好(或者如果你玩得聪明,那就是运气?)——你最终可能会成为大众媒体的特色。

CVT 软服务与影响者

一个很好的例子是 CVT Soft Serve 冰淇淋咖啡馆和有影响力的人之间的“牛肉”,他们试图鼓励品牌给他们免费的东西以换取促销。

基本上,这家店的老板乔尼奇已经厌倦了自称明星向他索要免费冰淇淋,他不得不介绍一个所谓的“特价”:

作者截图,2022年1月

乔决定两次向有影响力的人收取费用,以惩罚他们的公然行为。

这是人们如何团结起来为品牌辩护的一个很好的例子,特别是考虑到 CVT 的所有者在这种情况下有权发疯。

也就是说,做出这样的声明并不适合胆小的人。仍然有很大的机会有些人会因为你利用负面情况来为你谋福利而抨击你。

但这也证明您可以利用不良宣传为您谋取利益。

查看本指南,了解如何将影响者用作社交策略的一部分。

哪些社交媒体平台最适合您的业务?

面对现实,你不能一次做所有事情。

好吧,有些公司可以(感谢惊人的工具和团队)。

但是,首先,您应该首先关注一个或两个渠道。

需要帮助为您选择合适的社交媒体平台?

这里有一些技巧来决定要关注哪些网络。

内容类型

这可能会有所不同,从图像和视频到书面内容。

假设您正在提供管道工或牙科服务,在这种情况下,很难每天发布几张照片(与更喜欢专注于视觉内容的餐馆和商店相比)。

这意味着 Instagram 并不适用于每一个本地企业,而不是 Facebook。

您的观众在何时何地最活跃?

在频道上拥有一个页面并不意味着您需要每天发布帖子。

例如,如果您的受众并没有真正积极参与 Facebook,那么每月发布几次就足够了。

但是,如果您发现您的当前和潜在客户正在积极与您的竞争对手和行业利基页面互动,那么这对您来说也是一个绿灯。

另一件值得检查的是 Facebook 群组。在 Facebook 封闭群组的帮助下,您可以找到:

  • 最紧迫和病毒性的话题。
  • 什么样的内容最能引起观众的共鸣。
  • 是什么影响了他们的购买决定。

其他社交媒体渠道也是如此。因此,请在 Instagram、YouTube、Twitter、Reddit 和 Pinterest 上研究其他本地企业。

在这里,您可以按用户数量查看**的社交媒体渠道概览。

你的预算是多少

考虑您可以在这方面投入的小时数和/或您的预算。

如今,成功的社交媒体经理花费大量时间创建社交媒体帖子,甚至花费更多时间与受众互动。

对话和参与是社交媒体成功的主要关键。

喜欢和分享不会像评论和互动那样帮助您的社区成长。

这就是为什么您需要了解您是否有足够的资源来出席(例如,仅涵盖社交媒体基础知识,不时发布一些内容)或活跃(所有基础知识,每天发布,以及与人们互动和快速响应) ) 在社交媒体上。

将您的线下客户与您的社交媒体平台联系起来

一旦您选择了正确的社交媒体平台,您将面临另一个痛苦的问题:您的受众仍然在在线和离线世界之间分裂。

这是所有品牌或多或少都在与不断消费其产品但不属于其社交媒体社区的客户的地方。

您需要将离线消费您的产品/服务的用户与您的在线活动联系起来。

它们可以帮助您扩大影响力,留下正面评价,并将您的业务与某个位置联系起来,因为它们与周围的区域相连。

那么,这是如何工作的呢?

以下是一些关于如何做到这一点的想法:

  • 通过给他们一张印有您所有详细信息的卡片,让他们在社交媒体上查看您的业务。
  • 制作一个照片角,让他们可以拍照/自拍并展示其他客户的照片。请记住,社交媒体营销与您的快乐客户(而不是您)有关时,效果要高出 1,000 倍,因此请将他们放在聚光灯下!
  • 创建赠品。
  • 如果他们加入您的在线社区,请给他们当前购买/账单的折扣。
  • 邀请他们参加专门为您的社区举办的特别促销活动。

总结

企业在线已经变得非常非常本地化。

社交媒体上的每个人都被他们喜欢的事情和所做的事情定位。

社交媒体营销可以是一种有效且成本相当低的方式,可以为您的本地企业创造更大的知名度。

因此,成为许多当地人在他们的新闻提要中喜欢的事情之一,他们中的更多人将会跟随。

海外社媒推广与代运营,联系QQ:81427390,微信:sunseo

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