能够与客户进行有效且安全的沟通对于小企业主来说至关重要。这就是 WhatsApp Business 等应用越来越受小型企业及其客户欢迎的原因。

继续阅读以了解如何使用 WhatsApp Business 与客户保持联系、发送自动消息以及设置您自己的品牌企业档案。

什么是 WhatsApp 业务？

WhatsApp Business 是一款“以小企业主为中心”构建的消息传递应用程序。

小企业主可以使用该应用程序直接与他们的客户交谈、推广他们的产品并进行管理工作。

这款商务应用的外观和用户体验与最初的 WhatsApp Messenger 非常相似，后者是 100 多个国家/地区**的消息服务，拥有超过 25 亿的活跃用户。

WhatsApp Business 应用程序可在Android和Apple设备上免费下载。

为什么要使用 WhatsApp 商务版？

WhatsApp Business 等小型企业应用程序可让您直接、专业地与客户互动。与Facebook和Instagram等社交网络类似，WhatsApp Business 会验证您是服务提供商，从而增加客户的信任度。

对于大多数小型企业而言，能够直接向客户发送消息是一种强大的工具，但通过您的个人电话号码进行操作并不那么巧妙或专业。

此外，WhatsApp Business 拥有一系列功能，可帮助您与客户沟通并推广您的品牌。

在此处阅读有关功能的更多信息。

直接与客户互动

使用 WhatsApp for business 等免费服务，您可以随时随地了解客户并更轻松地与他们互动。

根据 Statista 的研究，英国估计有 5550 万智能手机用户，而 Ofcom 表示平均每日使用时间超过 3 小时。

因此，通过文本向客户发送消息已成为一种高效的直销渠道。

创造更好的客户体验

Ez Texting 的数据显示，90% 的营销短信会在三分钟内被阅读，而在同一时间段内阅读的电子邮件仅为 20%。

同时，77% 的消费者可能对提供 SMS 服务的公司持正面看法。

与您的客户直接沟通可以提高您提供良好客户服务的机会——可以进行两种对话，您的客户可以通过一种快速简便的方式与您交谈。

您如何设置 WhatsApp Business 帐户？

当您从相关商店下载 WhatsApp Business 应用程序时，系统会询问您是要使用现有号码还是其他号码。

请务必注意，您不能为 WhatsApp Messenger 和 WhatsApp Business 帐户使用相同的号码。您可能很乐意将您的个人号码用于您的企业帐户，但如果不是，您将需要使用其他工作手机号码或座机。

接下来，您需要设置您的个人资料，其中包括：

更改您的显示名称

上传公司标志

添加您的联系方式

添加状态消息

设置完成后，您将可以访问一系列 WhatsApp 品牌资源，以鼓励人们向您发送消息——这些资源可以集成到您的网站、社交媒体帐户和其他营销渠道中。

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