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通过WhatsApp Business提高营销效果的方式技巧

想象一下,当您收到来自未知电话号码的 WhatsApp 消息。它告诉您一个很棒的网站可以提供很棒的商品和服务,然后您觉得这是无聊透顶,不胜其烦的商业推销,不仅看都没继续看已经删除了聊天并拉黑了该号码。那么,对与企业来说,您如何才能避免这样的情况发生在您自己的品牌上呢?

 

在WhatsApp平台开展的营销,是典型的对话式营销,就是与客户进行在线互动,就好像在面对面的环境中一样。能够以更少的努力建立关系和收集数据,对话营销会增加潜在客户的数量并缩短销售渠道。进行对话式营销的主要渠道是WhatsApp软件、短信和聊天机器人。主要目标是让客户体验尽可能简单,无论客户在何处或以何种方式与您互动,都可以通过一致的参与来实现。

 

让我们来看看快速提升WhatsApp营销效果的 5 个快速提示技巧

1 申请WhatsApp Business API

是时候开始使用 WhatsApp Business API 了。您可能已经为您的企业开设了个人 WhatsApp 帐户,但这还不够。

 

WhatsApp 帐户有 3 种类型:个人、WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API。只有在成功申请 WhatsApp Business API 并获得 Facebook 批准后,您才会在发件人编号字段中的品牌名称旁边收到一个绿色勾号。它表明您的业务是真实且引人注目的,这是在提供 WhatsApp 活动时与您的受众建立信任的基本但非常重要的一步。

 

只有使用 WhatsApp Business API 帐户,您才能创造更愉快的客户体验,同时更轻松地管理您的业务。通过后端平台支持多对多通信。所有传入和传出的对话消息都可以集中在一个位置进行管理,从而更轻松地跟踪与客户的所有互动。最重要的是,通过认证,您可以添加消息按钮以简化自动回复流程并模拟实时礼宾服务,由您的销售人员或聊天机器人程序执行。

 

申请 WhatsApp Business API 是个好主意,但您可能会发现处理设置和维护很棘手和乏味。因此,明智的做法是寻找专业的服务提供商伸出援手。

 

2 使用 WhatsApp 进行另辟蹊径的宣传

随着越来越多的企业使用WhatsApp引流系统发送懒惰的促销、免费试用或预购优惠,您需要听起来与众不同才能看起来**。与其发送通用的、硬性销售的促销信息,不如尝试在具有成本效益的营销活动中使用 WhatsApp,这不仅要区别于过往令人神烦的营销话术,更要牢牢抓住受众的心理

 

例如,绝对伏特加在阿根廷举办了一场名人聚会,只有2张门票可供公众使用。为了获得门票,人们必须通过 WhatsApp 给门卫发短信,说服他参加派对。随着一个社区经理,SIM卡和3天,他们能够产生600个WhatsApp的谈话对他们的产品,并达到了13.6万人与他们的营销活动。其他渠道(如短信和电子邮件)无法达到相同的效果,因为它们的成本太高或响应速度太慢。通过为您的客户提供令人耳目一新的体验,您可以快速传播信息并与客户建立更牢固的联系。

 

3 将个性化提升到新的水平

开始发送利用客户交易历史的定制消息。在现实生活中,**的对话建立在之前的讨论和互动之上。同样,根据客户对您品牌的活动发送有意义的内容。根据 Giosg 的说法,具有更多相关内容的高度个性化消息比通用产品介绍消息更有效,以确保购买。

 

例如,零售商正在使用客户以前的购买情况将他们分类为不同的细分市场。然后向这些细分市场的客户发送与其细分市场特别相关的产品图片(服装类型、颜色、尺码等)。通过这样做,您不仅可以提高消息的个性化水平,还可以通过为客户提供更多价值来增加新购买的可能性。

 

4 保持对话简单、随意和快速

通过保持简单的交互来提供最流畅的客户体验。计划对话流程,保留答案和问题的简短列表,以便以最少的客户努力提供最重要的信息。

 

确保您的销售团队接受过 WhatsApp 对话方面的培训。据福布斯报道,86% 的消费者更喜欢人类而不是聊天机器人。因此,除了建立对话流程之外,还要确保您的销售团队能够适应不同的情况并始终如一地提供高质量的对话。

 

最重要的是,要快。您必须在适当的时间范围内做出回应,以保持对话的进行。根据哈佛商业评论,如果您没有在 5 分钟内回复您的客户,您的成功率将下降 400%。这是很多错失的机会

 

5 以有趣且富有创意的方式吸引客户

与短信不同,WhatsApp 允许插入图像,并为您提供更大的灵活性,以更有创意的方式推动参与,例如用有趣的贴纸给您的客户带来惊喜。创建有趣且可用的贴纸,以便它们可以让您的品牌谨慎传播。

 

确保您的贴纸没有重印,因为客户非常不喜欢这样。没有人会使用仅是与贵公司相关事物的图片的贴纸。相反,尝试设计公司吉祥物并给他们有趣的表情。看看基于日本能量饮料吉祥物 Betakkuma 的下载量超过 280,000 次的贴纸包。

 

但是,只有少数服务提供商支持通过 WhatsApp 播放贴纸。最近在香港,一些本地平台开始支持代表品牌的WhatsApp Business API帐户发布贴纸。请他们出去看看他们能为你的WhatsApp营销做什么。

 

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